人と仕事フロント
日本のおもてなしの心を学びながら、
将来に向けて英語や中国語も勉強中
2020年入社
入社理由観光で来日し、日本のサービスに感動
グローバルな職場環境の当社を選びました
ベトナムの高校を卒業後、観光で日本を訪れて、街の美しさや接客の素晴らしさに感動しました。「私もおもてなしの心を学びたい！」と、思い切って日本語学校へ留学。おもてなしの最前線であるホテルへの就職を志望し、さまざまな国のスタッフが活躍している当社に入社しました。
現在の仕事内容ホテルの顔であるフロントを担当。
先輩スタッフと連携して対応します
200を超える客室を持つ大型リゾートホテルで、フロント業務を担当しています。午前中は、チェックアウトへの対応と、早く到着したお客様の荷物をお預かりする仕事に集中します。昼過ぎにいったんレジをしめて出入金を確認したら、問い合わせ対応など各種業務を行いながら予約状況を確認して、チェックインに備えます。団体のお客様も多いので、他のスタッフと連携してスムーズな対応を心がけています。慣れない私をいつも指導・サポートしてくれる先輩たちに、感謝しています。
仕事の面白さ・難しさお客様との会話が、とても楽しい。
敬語に加えて英語や中国語も学習中です
お客様とのコミュニケーションが、とても楽しいです。「ベトナムには行ったことがあるよ」というお客様とお話ししたり、名前を覚えて声をかけてくださったりすると、うれしくなります。ほかにも何気ない会話をたくさん重ねて、日本語のスキルもかなり上がったと感じます。
仕事をしながらグローバルな感覚を身につけられるのも、この会社の良さです。私の同僚には日本人はもちろん、中国人、ミャンマー人、ネパール人などがいて、価値観や考え方の違いを実感することが多いです。今後は海外からのお客様も増えると思いますので、さらに刺激を受けられるはず。その時に備えて、英語と中国語を勉強中です。
これからの目標日本各地のホテルで経験を積み
私だけのおもてなしを形にしたい
当社は､全国各地にホテルを展開しており、希望すれば転勤も可能です。私は日本中のホテルで働いて、さまざまな経験を積みたいと考えています。日本をもっとよく知り、おもてなしについても学びたい。そして、ベトナムのフレンドリーな接客と日本の丁寧な対応をミックスした、私なりのおもてなしを生み出したいと思います。
人と仕事サービス
ホテルのメインレストランで
サービス部門のリーダーを目指しています。
「レストラン七園」
2020年入社
入社理由ホテルの個性は「人」が生み出す。
そんな仕事をしたいと思いました
学生時代、何度か好きな劇団の地方公演を見に行ったことがあり、そこで宿泊したホテルによって雰囲気やサービスがまったく異なることに気づきました。特にフロントの担当者によって案内のスムーズさやホテルの印象が大きく変わることに興味を持ち、「自分もあの仕事をしてみたい」と考えるようになりました。当社を選んだのは、日本各地に多くの個性的なホテルを展開しており、いろいろな経験ができると考えたから。その予想は､当たっていました。
現在の仕事内容メインレストランのサービスを担当。
常連様からの指名もいただけるように
フロントを希望していましたが、配属されたのは大型ホテルのメインレストラン。そこでサービススタッフとして働いています。和洋中華に鉄板焼きも提供する店ですので、最初は覚えることが多くてとても苦労しました。しかし「受け身では成長できない」と考え、先輩に質問してはメモを取り、仕事が終わった後に毎日復習することで、少しずつ自分から動けるようになっていきました。入社2年目には沖縄に新設されたホテルの応援を担当し、大きな自信になりました。最近では常連のお客様からサービス担当のご指名をいただけるようになり、日々成長を感じています。
仕事の面白さ・難しさ新しい役割に挑戦できる環境。
経理や教育へと仕事が広がっています
新しい仕事や役割を次々に任され、挑戦させてもらえる環境が､私は大好きです。先日もマネージャーが数ヶ月出張して、接客に加えて会計・経理業務やアルバイトスタッフのシフト作成なども任されるようになりました。その時わかったのは、自分がいかに上司に頼り切っていたか、でした。必死で考え、なんとか自分で決められるようになると、逆に「言われたことだけやっているなんて、つまらない」と思うようになりました。新しいことに挑むのは、しんどいけれど、できることが増えて、仕事がぐんと楽しくなるのです。
これからの目標経験を積み、会話力を高めて、
広い視野を持つリーダーを目指します
リーダー役を任されて、「アルバイトのスタッフや他部門の人たちに気持ち良く動いてもらうには、コミュニケーションが重要だ」と実感しました。私は人に仕事をお願いすることが苦手で、つい自分で動いてしまいます。でも、それだと大きな仕事はできないし、人も育ちません。もっと多くの経験を積み、より広い視野で職場やスタッフを見ることができるリーダーになることが、私の目標です。
